Xoá tài khoản Kỳ Đạo
Bạn có thể tự xoá tài khoản ngay trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu cho bộ phận hỗ trợ.
Cách 1 — Xoá trong ứng dụng
- Mở ứng dụng Kỳ Đạo và đăng nhập vào tài khoản cần xoá.
- Vào Cài đặt → Xoá tài khoản.
- Xác nhận hai lần. Tài khoản bị xoá ngay và ứng dụng quay về màn đăng nhập.
Nếu bạn đang có ván có cược chưa kết thúc, hãy kết thúc ván đó trước — ứng dụng sẽ không cho xoá tài khoản khi ván còn đang chơi.
Cách 2 — Yêu cầu qua hỗ trợ
Nếu không vào được ứng dụng, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp tên đăng nhập của tài khoản cần xoá. Chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản.
Emailsupport@orixone.com
Hotline1800 9999
Dữ liệu bị xoá
- Tài khoản và hồ sơ người chơi: tên đăng nhập không đăng nhập được nữa.
- Điểm Elo và lịch sử ván đấu bị xoá vĩnh viễn.
- Số xu còn lại bị huỷ và không được hoàn tiền.
Dữ liệu được giữ lại
- Dữ liệu giao dịch xu (nạp xu, cộng trừ xu) được giữ lại ở dạng ẩn danh trong 2 năm để đối soát, sau đó bị xoá — không còn gắn với tên đăng nhập của bạn.
- Biên bản ván đấu (nước đi, tin nhắn) chỉ lưu tối đa 7 ngày để xử lý khiếu nại, sau đó bị xoá.
- Dữ liệu sử dụng ứng dụng (sự kiện trong game, không gồm thông tin liên hệ) được lưu tối đa 13 tháng để thống kê — được tách khỏi tài khoản khi bạn xoá tài khoản.
Thời hạn xử lý
- Xoá trong ứng dụng: thực hiện ngay khi bạn xác nhận.
- Yêu cầu qua hỗ trợ: xử lý trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác minh được bạn là chủ tài khoản.